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Última actualización: 6 de enero de 2025
La presente Política de Privacidad establece los términos en que Dermacne SpA, con domicilio en Santiago de Chile, trata y protege la información que es proporcionada por sus usuarios (“Pacientes”) al momento de utilizar su aplicación y los servicios de análisis y diagnóstico médico ofrecidos a través de esta.
1. Responsable del tratamiento de datos
Dermacne SpA es responsable de la recopilación, almacenamiento, tratamiento y resguardo de los datos personales y clínicos que los Pacientes proporcionen a través de la aplicación Dermacne.
2. Tipos de datos recopilados
Para el correcto funcionamiento de la Aplicación y la prestación de servicios médicos, se podrán recopilar los siguientes tipos de datos:
Datos personales: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección.
Datos clínicos y mórbidos: antecedentes médicos, enfermedades preexistentes, tratamientos actuales, alergias, uso de medicamentos (incluyendo isotretinoína), entre otros.
Datos sensibles: imágenes clínicas de la piel, condición de embarazo o intención de embarazo.
Datos de navegación y comportamiento: uso de la plataforma, tiempos de sesión, formularios completados.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales y clínicos de los Pacientes serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
Brindar los servicios contratados de análisis y diagnóstico.
Comunicar indicaciones médicas y resultados.
Generar estadísticas agregadas para investigación y mejora del servicio.
Contactar al Paciente en caso de ser necesario (seguimiento clínico, nuevas funcionalidades o información relevante).
Enviar comunicaciones promocionales (si el Paciente ha dado su consentimiento expreso).
Cumplir con obligaciones legales o requerimientos judiciales.
4. Tratamiento de datos sensibles
Dermacne reconoce que la información proporcionada por los Pacientes puede contener datos sensibles, tales como antecedentes médicos e imágenes clínicas. Esta información será tratada con los más altos estándares de confidencialidad, cumpliendo con lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley Nº 20.584 sobre Derechos y Deberes en Salud.
5. Consentimiento del titular
El tratamiento de datos personales y sensibles solo se realiza con el consentimiento informado del Paciente, el cual se otorga al aceptar expresamente los Términos y Condiciones al momento de registrarse en la Aplicación. El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento.
6. Almacenamiento y seguridad de la información
Toda la información proporcionada será almacenada en servidores externos que cumplen con estándares internacionales de seguridad, cifrado y control de acceso. Se utilizan protocolos de encriptación y autenticación para proteger la integridad de los datos.
7. Derechos del titular
El Paciente, como titular de los datos, tiene derecho a:
Acceder a la información personal almacenada.
Solicitar la rectificación o actualización de sus datos.
Pedir la cancelación o eliminación de los mismos.
Revocar el consentimiento otorgado.
Oponerse al tratamiento para fines no esenciales.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@dermacne.cl.
8. Uso de imágenes clínicas
Las imágenes tomadas del Paciente para evaluación dermatológica tienen un uso exclusivamente clínico y pueden ser utilizadas, previa autorización, para fines educativos o demostrativos en la Aplicación (“antes y después”). Estas imágenes serán anonimizadas, eliminando cualquier elemento identificador (ojos, tatuajes, etc.).
El Paciente podrá revocar esta autorización en cualquier momento sin que ello afecte la prestación de los servicios.
9. Cesión de datos a terceros
Dermacne no compartirá información personal o sensible con terceros sin consentimiento del Paciente, salvo en los siguientes casos:
Para la prestación de servicios complementarios autorizados.
En el marco de investigaciones estadísticas o científicas (de forma anonimizada).
Cuando lo exija la ley o autoridad competente.
10. Transferencias internacionales
En caso de almacenamiento en servidores fuera de Chile, Dermacne garantiza que los datos serán tratados con un nivel de protección adecuado, de acuerdo con la legislación nacional e internacional aplicable.
11. Conservación de los datos
Los datos serán conservados mientras sean necesarios para el cumplimiento de los fines descritos, o hasta que el Paciente solicite su eliminación, salvo que exista obligación legal de mantenerlos.
12. Modificaciones a esta política
Dermacne se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será informado al Paciente a través de los canales oficiales. El uso continuado de la Aplicación implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Contacto
Para dudas, solicitudes o ejercer derechos relacionados con tus datos, puedes escribirnos a:
contacto@dermacne.cl
