Debes hacer clic en “Iniciar Consulta Médica” y en pocos pasos te podrás atender.

Siempre hay hora disponible te puedes atender en el momento que quieras cualquier día de la semana.

Sí, es reembolsable en Isapre.

En los tiempos que transcurren, la medicina ha presentado muchísimos cambios y es posible que las consultas pasen a tener algún componente virtual en el proceso de atención. Por el momento la ley es ambigua y el reembolso requiere de una video llamada o consulta en vivo, por lo que no podemos asegurar que tu isapre reembolse este servicio. Nos encontramos en conversaciones con algunas de estas instituciones y nuestro equipo legal, y seremos los primeros en notificar actualizaciones importantes al respecto.Sin embargo, igual puedes intentarlo.

Para priorizar el tiempo de tu médico tratante y que éste esté orientado a la atención de más pacientes, NO rellenamos formularios de seguros médicos.

Por el momento sólo estamos tratando esta enfermedad. Dada la complejidad de la dermatología, siempre aconsejamos que para otras enfermedades asistan a una consulta presencial con su especialista.

En el acto médico, la valoración en persona es muy importante, por lo que siempre considera asistir en algún momento a la consulta presencial con tu médico tratante. Nos hemos dado cuenta que la baja disponibilidad de consultas de la especialidad y los costos elevados generan obstáculos para una educación adecuada sobre la enfermedad y su evolución. DermAcné es única en su campo porque nació pensando en el seguimiento y acompañamiento del paciente.

Si vives en Santiago, puedes agendar con Dr. Tomas Tabilo en www.dermatologiatabilo.cl o al celular/Whatsapp de la secretaria +56944427322. También puedes agendar con la Dra. Debora Bonito en integramédica Barcelona

Si vives en el norte de Chile, puedes agendar con Dr. Mauricio Rivas en www.clinicavallenorte.cl u otro dermatólogo de tu preferencia.

Estricta. En DermAcné estamos conscientes que tratamos con pacientes y su privacidad es prioridad. Trabajamos con sistemas encriptados que imposibilitan el acceso desde afuera del sistema e incluso restringen su acceso dentro de la plataforma a solo el médico tratante, por lo que puedes sentirte tranquilo que jamás se vulnerará tu información y por ninguna razón ni circunstancia se utilizarán tus fotos para fines que no sean la asesoría dermatológica de tu médico tratante.

En la farmacia que quieras y te convenga. Por el momento, no contamos con convenios y, en lo posible, NO defendemos marcas. Es importante cumplir los principios de la dermatología, en cuyo caso, hay que concentrarse en productos que sean adecuados para tu tipo de piel y no necesariamente perseguir marcas específicas, salvo excepciones. Mantén rutinas faciales minimalistas, cotiza distintas opciones, elige el producto más suave e hipoalergénico en el caso que tengas más de una posibilidad, sé constante y prioriza la protección solar.

La mayoría de los medicamentos indicados se encuentran en las grandes farmacias, donde además puedes mandar a preparar las cremas de formulario magistral.

En DermAcné entendemos que somos un servicio del área de la salud, por lo que existe siempre una cuota de pacientes que pueden no responder al tratamiento indicado o presentar complicaciones. Por eso es muy importante que leas bien las instrucciones, entregues información fidedigna y realices consultas de seguimiento! Ahí, podemos ajustar muchísimo la terapia de acuerdo a tu respuesta particular.

No se generará la devolución del dinero en caso de evolución no satisfactoria o complicaciones, y tampoco por errores en la solicitud (por ejemplo, alguien que consulta por psoriasis). La solicitud de devolución se realiza enviando un e-mail, donde recibirías un formulario que será analizado por nuestro equipo, quien te entregará una respuesta dentro de las 72 hrs de ingresada la solicitud.

Te invitamos a que JAMÁS compartas las recetas o tratamientos. Los efectos adversos pueden ser graves, especialmente en mujeres en edad fértil con posibilidad de embarazo en quienes existen muchos tratamientos para esta enfermedad que están ABSOLUTAMENTE CONTRAINDICADOS.

Puedes compartir los cuidados de la piel, pero NUNCA medicamentos ni principios activos.

Cada piel responde distinto, pero en general, los tratamientos comienzan a mostrar resultados visibles entre las 4 a 8 semanas de uso constante. En casos como acné inflamatorio o rosácea, podrías notar mejorías incluso antes, siempre que sigas correctamente las indicaciones.

Todas nuestras consultas incluyen seguimiento personalizado vía WhatsApp, donde podrás aclarar dudas sobre tu tratamiento y evolución. Este acompañamiento se extiende hasta 30 días después de enviada tu receta. Si luego necesitas una renovación o ajustes, puedes solicitar una nueva consulta.

Sí. Si el profesional lo considera necesario según tu diagnóstico, podemos indicarte tratamiento con medicamentos orales como antibióticos o incluso isotretinoína. En este último caso, se evaluarán criterios médicos específicos y podrías requerir exámenes de laboratorio previos o seguimiento adicional.

Nuestro servicio es 100% online y puedes acceder desde cualquier parte del mundo. Lo importante es que tengas acceso a internet y puedas comprar tus productos o medicamentos localmente. Asegúrate de indicarnos tu ubicación al completar la consulta para considerar disponibilidad y nombres comerciales de productos en tu país.

En la mayoría de los casos no es necesario. Sin embargo, si el tratamiento incluye fármacos como isotretinoína, te solicitaremos exámenes de control antes de comenzar y durante el tratamiento. Te daremos todas las indicaciones en ese caso.

Sí. Es importante que nos informes si estás embarazada, en período de lactancia o si padeces alguna enfermedad crónica. Esto nos permite ajustar tu tratamiento de manera segura y personalizada. Hay productos que están contraindicados en estos casos y que evitaremos.

Toda la información que compartes con nosotros —incluyendo fotografías— es confidencial y se resguarda de forma segura. Solo el equipo médico autorizado accede a ella. No compartimos tus datos con terceros y cumplimos con la legislación vigente en protección de datos personales.

Sí. Puedes volver a realizar una nueva consulta cuando lo necesites, incluso si es solo para ajustar dosis o cambiar productos. Muchos pacientes hacen una consulta inicial y luego una de control a los 1 o 2 meses. Cada renovación se hace como una nueva atención para mantener un seguimiento adecuado.

Suspende el uso del producto de inmediato y contáctanos vía WhatsApp para que podamos orientarte. Estamos atentos a este tipo de situaciones y te indicaremos los pasos a seguir para evitar complicaciones.

Sí. Para potenciar los resultados, recomendamos mantener una rutina diaria de limpieza suave, hidratación adecuada y uso estricto de protector solar. Estos pasos son claves para que tu piel se recupere y responda mejor al tratamiento.

Nuestro equipo revisa y procesa consultas de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 18:00 hrs (hora Chile). Si envías tu consulta fuera de este horario, se tomará en cuenta a partir del siguiente día hábil.

Una vez que completes tu consulta y envíes tus fotos, tu receta será enviada a tu correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada y tu carpeta de spam. Si no la recibes dentro de ese plazo, contáctanos.